Aanvullende informatie

Wij zijn blij te kunnen mededelen dat wij vanaf heden in ons nieuwe pand zitten aan de Floris Versterlaan 63-A in Leiden. We zitten in het pand van Woody's. De wachtkamer is de koffiebar van Woody's Coffee, neem gerust plaats tot dat wij je komen halen voor je afspraak.

​

Er is beschikking over 3 eigen parkeerplaatsen, hier geld geen betaald parkeren. Zijn deze al bezet, dan is er mogelijkheid om aan het begin van de straat betaald te parkeren. Hier geld eerste 120 minuten €0,20 p/uur. 

De betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de behandelingsovereenkomst tussen jou als patiënt/cliënt en de fysiotherapeut.

Afspraken dienen 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken die niet of te laat geannuleerd zijn, worden in rekening gebracht met de daarbij horende tarieven.

Betaling voor de fysiotherapeutische diensten geschiedt binnen veertien dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het de fysiotherapeut vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd.

Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de patiënt/cliënt.

Wanneer uw verzekering geen vergoeding biedt voor de verkregen fysiotherapeutische diensten krijgt u hiervoor een factuur met de tarieven zoals vermeld op de website bij de desbetreffende behandeling.

Wij zijn met de praktijk aangesloten bij het Koninklijke Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Ook zijn alle therapeuten ingeschreven in het BIG-register en het Centraal Kwaliteitsregister Fysiotherapie (CKR).

Wij streven er altijd naar om de kwaliteit van zowel de praktijk als de fysiotherapeuten op het hoogste niveau te houden.

Klachten

Wij streven er als praktijk naar om zowel het contact als de behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen en je op een zo goed mogelijke manier te helpen. Mocht het toch zo zijn dat je een klacht hebt over de praktijk, de fysiotherapeut, de behandeling of andere klachten, dan is het goed dit bij ons aan te geven. Dit is belangrijk voor zowel jouzelf, andere patiënten en de kwaliteit van de fysiotherapie. Dit kan bij de desbetreffende therapeut, of via de praktijk kenbaar gemaakt worden. Mocht je dit liever niet alleen doen, neem dan iemand mee waarbij je je vertrouwd voelt (partner, familie of bijv. een vriend/vriendin).

 

Mocht het gesprek met de praktijk of de therapeut niet tot het gewenste resultaat leiden dan kun je een schriftelijke klacht indienen bij de beroepsvereniging (KNGF). Het online-formulier om een klacht in te dienen kan je hier vinden. (https://defysiotherapeut.com/wp-content/uploads/2021/11/KNGF_meldformulier_klachten.pdf)

 

Aansprakelijkheid

Fysiotherapie Leidse Baan is niet aansprakelijk voor vermissing, diefstal of schade aan of van goederen van patiënten in en rond het gebouw.

Algemeen

De AVG is de nieuwe wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).  Dit privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG en de WGBO.

 

Onze praktijk

In onze praktijk kunnen diverse persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit is noodzakelijk om u (medisch) goed te kunnen behandelen en nodig voor het financieel afhandelen van de behandeling. Wij houden ons bij het verwerken van deze gegevens volledig aan de AVG-wetgeving.

 

De plichten van de praktijk

Fysiotherapie Leidse Baan en haar therapeuten zijn volgens de AVG de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Aan de plichten die daaruit voortkomen, voldoet de praktijk als volgt:

 

• Uw gegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld:

  • voor fysiotherapeutische zorgverlening;

  • voor doelmatig beheer en beleid;

  • voor ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en voorlichting.

• Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden

• U wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit kan gebeuren door uw zorgverlener, maar ook via de praktijkinformatiefolder of via onze website

• Alle medewerkers binnen Fysiotherapie Leidse Baan hebben zich verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens

• Uw persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang

• Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor goede zorgverlening

 

Voor medische gegevens is deze bewaartermijn in principe 20 jaar (vanaf de laatste behandeling), tenzij langer bewaren noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de gezondheid van uzelf of van uw kinderen. Dit is ter beoordeling van de behandelaar.

 

Uw rechten als betrokkene:

U heeft de volgende rechten:

• Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden

• Het recht om kosteloos het eigen dossier (elektronische) in te zien of er een (elektronisch) afschrift van te ontvangen (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad)

• Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad)

• Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn 

• Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van uw medische gegevens te vragen. Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke regeling niet bewaard moeten blijven

• Het recht op het toevoegen van een eigen verklaring (van medische aard) aan uw dossier

• Het recht om u in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten

• Het recht om informatie te krijgen wie u gegevens heeft ingezien (logging)

• Het recht op dataportabiliteit. Dit recht houdt in dat u persoonsgegevens mag meenemen en overdragen aan een andere (zorg)aanbieder. Het recht op dataportabiliteit geldt voor een deel van de gegevens in uw medisch dossier

 

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit mondeling of schriftelijk kenbaar maken. Uw belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk gemachtigde, of uw curator of mentor).

 

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden

De medewerkers van Fysiotherapie Leidse Baan hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de zorgverlener voor verstrekking van uw persoonsgegevens uw uitdrukkelijke toestemming nodig heeft. Op deze regel bestaan echter enkele uitzonderingen. Op grond van een wettelijk voorschrift kan de zwijgplicht van de zorgverlener doorbroken worden, maar ook wanneer gevreesd moet worden voor een ernstig gevaar voor uw gezondheid of die van een derde. Bovendien kunnen vastgelegde gegevens, indien noodzakelijk mondeling, schriftelijk of digitaal uitgewisseld worden met andere zorgverleners (bijvoorbeeld de huisarts).

 

Overdracht van uw dossier

Als u een nieuwe fysiotherapeut kiest, is het belangrijk dat uw nieuwe fysiotherapeut op de hoogte is van uw (medische) geschiedenis. Uw (medische) geschiedenis staat in uw patiëntendossier. Het is gebruikelijk dat uw oude fysiotherapeut het dossier overdraagt aan uw nieuwe fysiotherapeut. De oude fysiotherapeut doet dit zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen een maand, nadat u uw oude fysiotherapeut heeft gevraagd het dossier over te dragen aan uw nieuwe fysiotherapeut.

​

Uw dossier wordt dan door uw fysiotherapeut persoonlijk of per aangetekende post overgedragen. U kunt het originele dossier niet meekrijgen. Wel heeft u altijd recht op inzage in uw dossier en op een kopie van uw dossier. Het dossier kan (indien mogelijk) ook via e-mail aan de nieuwe fysiotherapeut worden overgedragen. Beide fysiotherapeuten moeten er dan wel voor zorgen dat hun computer en internetverbindingen voldoende beveiligd zijn.